Info & Rückgabe

Rückerstattungen – So funktionieren sie

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist) die Waren physisch in Besitz nehmen.

Was wir von Ihnen brauchen

  • Bestellnummer (zB #12345 )
  • Ihr Name und die E-Mail-Adresse, die Sie beim Bezahlvorgang verwendet haben
  • Die Artikel, die Sie stornieren/zurückgeben möchten
  • (Optional) Grund für die Rücksendung

So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus

  1. Senden Sie uns vor Ablauf der 14-tägigen Frist eine eindeutige Erklärung: E-Mail an admin@houseofsteam.store oder schreiben Sie an:
    Anna Arndt , Grünstraße 18, 12555 Berlin, Deutschland.
  2. Senden Sie die Ware nach Ihrer Benachrichtigung innerhalb von 14 Tagen zurück. Bitte verpacken Sie die Ware sicher. Um Beschädigungen zu vermeiden, verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung.

Rückerstattungszeitpunkt und was darin enthalten ist

  • Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen , einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferungsart .
  • Wenn Sie eine teurere, nicht standardmäßige Versandoption gewählt haben, werden die zusätzlichen Kosten nicht erstattet .
  • Rückerstattungen erfolgen auf dieselbe Zahlungsmethode , unverzüglich und spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns über Ihre Stornierung informieren. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten oder Sie den Nachweis erbringen, dass Sie sie zurückgesandt haben – je nachdem, was früher eintritt.

Rücksendekosten

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. (Sollte ein Artikel fehlerhaft oder falsch beschrieben sein, kontaktieren Sie uns bitte zunächst, damit wir eine kostenlose Lösung finden können.)

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Hilfreiche Tipps (keine Bedingung): Rücksendung möglichst in Originalverpackung mit allen Komponenten, kein unfreier Versand.

Widerrufsrecht und Rückgaberecht. Vollständige Anweisungen, Fristen, Rückgabebedingungen (einschließlich Rückerstattung der Versandkosten) und Ihre Verpflichtungen bei der Rücksendung von Waren. Vollständige Richtlinie lesen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB). Vertragsbedingungen für den Einkauf bei uns – Bestellung, Preise, Aktionen, Haftung und geltendes Recht. Lesen Sie die vollständigen AGB

Datenschutzrichtlinie. Wie wir Ihre Daten verarbeiten und welche Rechte Sie gemäß der DSGVO haben. Datenschutzrichtlinie lesen

Impressum. Rechtliche Geschäftsinformationen und Kontaktdaten. Impressum ansehen

Haben Sie noch Fragen? E-Mail admin@houseofsteam.store